기업문화를 바꿔야 지식경영이 산다. -오해진-

1999.9 초판

오해진(吳海鎭) - 서울대 상과대학 경영학과 졸업. 현재 국내 SI업계를 선도하고 있는 LG-EDS 시스템 부사장이며 국내 최초의 지식경영 최고임원(CKO)이다. 한국 정보산업연합회에서 주관하는 산업계 CIO와 정보산업계 최고 경영자 모임인 '한국 CIO포럼'의 운영위원을 맡아 한국 기업의 지식경영 도입에 앞장서고 있다. 지식경영을 주제로 언론사에 다수 기고한 바 있고, 전문 강연을 통해 지식경영 전도사로서도 널리 알려져 있다.

-차례-

1부지식기업으로의전환
1.패러다임의변화와경영혁신
2.지식에대한새로운시각
3.지식경영
4.지적자본
5.지식경영에의한지식창출메커니즘

2부지식경영을위한한국기업의도전과제
1.지식경영을위한조직문화
2.지식경영을위한정보시스템
3.결언

3부지식경영추진사례연구
1.추진사례
2.지식의서플라이체인경영
3.지식경영을지원하는기술

-정리 생각-

이미 사회는 변화하고 있다는 것을 누구나 압니다.
그래서 저자는 지적자본의 축적이 최고의 회사로 발전 될 수 있다고 합니다.
그 예로 주식시장을 들고 있었데요.
MS사 주식의 총액은 GM자동차의 주식의 2배가 넘는답니다.
그러데 여기서 중요한 포인트는 재무제표상의 MS의 순자산가치는 GM의 15분의 1도 안된다는 사실입니다.
이것은 무엇을 이야기 할까요?
지적자본은 재무제표에 표시되지 않는다는 겁니다.

단순히 생각하면 MS사 한명이 GM의 30명과 싸우면 비등하단 이야기죠. ^^
1:30이라 참 대단하지 않습니까?

다른 비유를 해보면. ^^
GM부대 1명이 권총, 수류탄, 경기관총, 탱크 등의 화력으로 작전에 임할 때와
MS부대 1명이 머리와 칼만으로 작전을 수행해도 비슷한 전투결과를 낳는다는 말입니다. 비유가 좀 이상한가요? ^^
중요한 건 이 엄청난 차이를 지식경영에서 찾는 것입니다.

GM과 MS의 차이를 만드는 원천인 지식의 5가지 특징이 있습니다.

1. 지식은 아무리 사용해도 줄어들지 않는다.
2. 지식은 진화한다.
3. 지식은 폭발적으로 확장된다.
4. 지식은 시장을 선점한다.
5. 지식은 시장을 지배한다.

이 5가지 특징이 GM과 MS의 차이를 만드는 것이다.
일반생산품과 지식을 생각하면서 비교해 보시면 왜 그러한지 대~충 이해하실 수 있을 겁니다.
안되시면 책을 보세요 설명 잘~ 되어있습니다. ^^

이러한 지식의 특징을 적절히 이용하여 경영에 적용하면 놀라운 성과가 펼쳐진 다는 것이죠.
그러기 위해서 지식경영을 위한 조직문화가 필수라고 합니다.

저자가 말하는 지식경영이 요구하는 조직문화 8가지를 소개합니다.

1. 고객중심적 문화가 이뤄져야 한다.
2. 지식경영의 필요성에 대한 경영자와 근로자의 공감과 신뢰가 중요하다.
3. 지식경영을 위해 개인의 지식을 제공하는 문화가 이루어져야 한다.
4. 다른 사람의 지식을 존중하고 적극적으로 이용한다.
5. 정보 기술에 친숙한 문화가 필요하다.
6. 평등하고 수평적인 조직 문화가 이루어져야 한다.
7. 다양하고 존중하는 문화가 이루어져야 한다.
8. 협력의 조직 문화가 이루어져야 한다.

이상입니다.

제가 생각하기에 지식경영은 나눔과 공유의 경영이자 문화입니다

작고 낮은 것에서부터 크고 높은 지식이 모~두 함께 뒤섞여 튀겨지는 뻥튀기 문화입니다

사원, 대리, 과장, 차장, 부장, 사장 등의 지식이 하나 하나 모여 더해지고 곱해져

더 좋은 지식 더 좋은 결정을 이끌어 발전하는 회사.
좋겠죠? ^^
그러기위해 저자는 조직문화가 우선이라고 말하고 있습니다.

<알아두기>

단어의 이해

사실 : 객관적 실재
데이터 : 사실이 기호화 된 것
정보 : 데이터가 의미있는 형태로 변한 것
지식 : 정보를 체계화하여 보편성을 만든 것.
예)
사실 : 편의점에서 사람들이 물건을 산다.
데이터 : 금요일에 30대 남성이 땅콩을 산다. 금요일에 30대 남성이 맥주를 산다.
정보 : 30대 남성이 금요일에 땅콩과 맥주를 함께 사는 경향이 있다.
지식 : 금요일에는 땅콩과 맥주를 같이 배치하는 것이 매출에 도움이 된다.

지식변환과정의 4가지 패턴

사회화->외재화->조합화->내재화->사회화

사회화 : 암묵지에서 암묵지로의 변환 (과거의 도제재도 기냥 보고 배우는 것)
외재화 : 암묵지에서 명백지로 변환 (기술을 문서화 한다)
조합화 : 명백지에서 명백지로 변환 (기존의 문서를 통해 새로운 지식를 문서화한다)
내재화 : 명백지에서 암묵지로 변환 (공유된 지식을 개인의 내부로 습득한다.)