자연처럼 살며 생각하며(since 2004.01)

출처 : 애프터마켓 사업 성공전략

http://www.seri.org/db/dbReptV.html?menu=db12&pubkey=db20130926001

애프터마켓 ?

제품 판매 후 발생하는 고객의 문제점을 해결해 주는 서비스 시장

# 과거 단순한 A/S개념을 벗어나 하나의 사업으로 인식

# 아웃소싱 개념으로 전문화

중요한 것은 고객 서비스 인식!!

고객의 문제점을 보완하고자 하는 필요에 의해 발생

# 상품 차별화도 중요하지만 서후 고객서비스에 대한 차별화도 무시할 수 없는 상황!

# 고객에 대한 관심이 선행되고 어떤 방법으로든 관리 되어야 함

출처 : 이코노미스트 2013.09.09

http://magazine.joins.com/economist/article_view.asp?aid=298790#

3D프린터가 새로운 환경을 만든다~

우선 

3D 프린터가 뭐냐?

말 그대로 원하는 것을 입체적으로 만들어 준다는 것

이전의 프린터는 그냥 종이에 나온다면 이 프린터는 3차원으로 나온다.

소재도 다양하게 금속, 프라스틱 등 

점차 소재는 더 다양해 질 것

3D 프린터로 인해 변할 세상은 어떤게 있을까?

우선 산업

이미 1980년대 부터 있었다는 이 기술은 신재품 개발 시재품 시 시간과 비용을 절감해 주었습니다.

이젠 기술의 발달과 특허 만료로 다수가 사용하게 되었죠

다품종 소량생산 확대 : 다품종 소량생산이 소품종 다량생산에 밀리지 않는 원가 절감 가능

맞춤형 제작 확대 : 개인 요구에 딱 맞춘 물건!  단종 품목도 오케이! 생명과학 분야 각광

제조업 진출 및 밴처 창업 확대 : 제품 제작이 쉬우니까

그래서 개인제조혁명이라는 표현 처럼 혼자 집에서 제조업을 운영하는 경우도 생길 듯 ^^;

새로운 일자리는?

3D 디자이너 : 설계도 만드는 사람, 포토샵, 캐드 이런 것 잘 다루듯이 3D프린터 설계도를 전문으로 설계하는 사람이 있겠죠

변리사 : 누구나 모방이 가능해져서 법적 문제 생길 수 있죠

소재과학 연구원 : 일단 입체가 되니 소재를 다양하게 만들어 보고 싶겠죠

http://www.lgeri.com/economy/domestic/article.asp?grouping=01010100&seq=945

2013년 하반기 국내외 경제전망

경기 호전되나 회복속도는 완만

1. 세계경제 전망

선진국 경기 활력 높다.

출구전략 시점에 따른 금융시장 불확실 

(출구전략 시작 -> 금리상승 -> 신흥국 자본이탈 -> 금융위기 가능성

산업생산성 선진국 전반적으로 소폭 향상, 일본 급성장, 중국은 소폭 하락

[미국] - 경기 회복?

주택가격 상승 추세로 회복 가능성 점침

#부동산이 역시 경기를 반영한다.

[유럽] - 침체 벗아나?

산업생산 증가세

특히 독일, 프랑스, 스페인

이탈리아는 하락 중

[일본]

내수위축 악순환 정지

소비자, 기업 기대심리 상승 -> 부동산 가격 상승 -> 내수와 생산 확대 중

엔저로 수출 기업 수익성 강화 -> 투자, 고용 확대 기대

그러나 아베노믹스 등 불확실 성으로 장기 성장 불투명

[중국]

중앙정부 금융기관 관리강화로 금융 투명성 확보 하려 함 -> 금리 금등 -> 감속 성장  

[기타 국가]

[원자재] - 하향 안정

중국 소비 주춤

미국, 캐나다 신규 오일 생산 다수 확대

사우디 등 공급 조절

이집트 상황에 따라 급등 위험은 있음

2. 국내경제 전망

하반기는 상반기보다 다소 개선

선진국 수요회복 -> 세계 교역량 증가

설비투자 완만 회복

건설투자 마이너스 성장 탈출

가계부채 부담 증가

고령층 소비 저하

출처 : 이코노미스트 1198호 (2013.07.29)

[Cover Story] 돈 되는 ‘C·O·N·T·E·N·T’ 전략 도비라

① Curation(편집의 힘) - 정보의 홍수에서 가이드 서비스

② Open Collaboration(개방형 협업) 

- 다른 업종간의 협업

- EBS+SK, SNS+게임 에니팡

③ Neo-Korean wave(新한류) 

- 웹, 모바일 플렛폼을 통해 콘텐츠 세계 공유 가능

- 라인, 런닝맨, 싸이

④ Teen&middle age(연령 파괴) 

- 나우족(New Old Women), 노무족(No More Uncle), 

- 40~50세대 구매층 확대 : 꽃보다 할배 등

⑤ Extreme Fun(닥치고 재미)

- 싸이, 웹툰, 컬투쇼

⑥ Narrative(이야기 구조)

- 웹툰, 마법천자문 등

⑦ Timeless(유행 초월)

- 불황기엔 익숙함 : 복고

- 신화방송, 모두의 마블 등

셉테드(CPTED)는 ‘환경설계를 통한 범죄예방(Crime Prevention Through Environmental Design)’을 줄인 말로 건물과 가로등, 감시장비 등을 범죄를 줄이는 방향으로 설계 건축하는 기법을 말한다. 1970년대 미국에서 유래해 80년대부터 캐나다ㆍ영국ㆍ호주ㆍ일본 등 선진국의 건축 관계 법령에 반영되고 있다.

http://slowalk.tistory.com/1446

출처 : seri

파괴적 혁신기술은 크게 세 가지 방향으로 개발되고 있습니다. 

개인별 요구사항과 의도를 분석해 최적의 서비스를 제시하는 ‘능동형 맞춤’. 

시간, 에너지, 원재료를 절감하는 ‘스마트 세이빙’. 

시간이나 공간, 사용층의 불균형을 없애는 ‘불균형 해소’

[①웨어러블 컴퓨터(Wearable Computer)].

웨어러블 기기가 확산되면 생체정보를 진단기기와 연결해 활용하는 

헬스케어산업이 확대될 것입니다. 

[②3D 프린팅 (3D Printing)].

3D프린팅 기술 보급이 확대되면 제조업의 진입장벽이 완화되고 지적재산권 관련 산업이 발전할 것으로 보입니다. 

[③ 상황인식 기술 (Context-Awareness)].

이 기술을 활용하면 여행업, 소매유통업, 소매금융업 등에서 타깃 고객층을 세분화해 상품을 추천할 수 있고 

의료·공공부문에서는 질병, 재해, 범죄 발생을 감지하고 사전에 경고할 수 있게 되는데요. 

향후 5년 안에 상황인식 기술이 범용화되어 사용자 행동 예측의 시대가 열릴 것으로 예상됩니다. 

[④ 자동주행차 (Driverless Car)].

자동주행차는 10년 이내에 생산이 가능할 것으로 보이는데요. 

자동주행차량 간 네트워크를 이용하면 근접주행과 군집주행이 가능해져서 

도로 활용도가 높아지고 도로 확장, 신호등과 같은 인프라 수요가 줄어들 것으로 예상됩니다. 

또 교통사고가 크게 감소해서 보험시장과 병원 응급실 규모가 축소될 것으로 보이는데요. 

탑승자를 대상으로 하는 광고와 렌털 서비스 등 새로운 비즈니스 기회가 창출될 것으로 기대됩니다. 

# 운전 중 학습도 가능

[⑤ 초경량 소재 (Ultra Light Material)].

초경량 소재는 우주항공 분야에서 발사체 무게를 줄임으로써 

발사비용과 비행시간을 절감할 수 있고, 자동차 무게의 70%에 달하는 외장이나 프레임 무게를 줄여서 

연비를 향상시킬 수 있는데요. 

가격 경쟁력과 가공 용이성 확보가 보급의 관건입니다. 

[⑥ 유전자 치료제 (Gene Therapy)].

유전자 치료제가 상업화되면서 치료결과에 따른 지불방식의 혁신이 예상되는데요. 

앞으로 유전자 교체를 통한 피부색 전환이나 노화지연 등 미용과 안티 에이징 산업도 부상할 것으로 보입니다. 

[⑦ 포스트 배터리 (Post Batteries)].

포스트 배터리는 안경이나 시계, 옷 등 웨어러블 제품의 IT 융합을 가속화시킬 것으로 기대됩니다.

고용량전지는 전기차 시장을 확대하고 초저가전지는 신재생에너지의 저변을 확대해 전력망 업그레이드 부담을 줄일 것입니다. 

출처 : lgeri

http://www.lgeri.com/economy/domestic/article.asp?grouping=01010100&seq=934

2013년 국내외 경제전망, 상저하고의 완만한 회복

특별한 현상은 느낄 수 없음

저성장 기조 유지!!

출천 : 삼성경제연구소 , 선진국 소비 트렌드와 글로벌 기업의 대응 

세계는 하나다 선진국 트랜드는 얼마든지 자국 트랜드로 바뀔 수 있다.

정보망은 그것을 아주 쉽게 달성 시키고

아주 쉽게 감정을 전이 시킨다.

3가지 선진국 소비트랜드

1. 지출가치 극대화

- 지출 축소

- 중산층 주도

2. 심신건강 최우선

- 가격보다 질 우선

- 가족중심 생활

- 힐링

3. 혁신상품 심취

- 기술혁신 상품(tv, 스마트폰) 지속적 소비

배경

- 코쿠닝 현상 : 집에 머무는 시간이 늘어남

- 스마트폰 필수재 인식

- 쇼루밍 현상 : 오프라인에서 보고 온라인 구매 현상

대응

- 품질 충실

- 기본에 집중

- 다양하고 차별화된 유통채널 확보

- 기발한 고객 참여기법으로 화재생성

- 적극적 힐링으로 접근

# 우리의 기본과 품질은 무엇인가?

# 온라인 과정을 팔 수 있는 다른 유통채널은 없는가?

# 교육=힐링 연결할 수 있을까?

# 교육시장에 화재를 끌만한 것은?

원高·엔低의 파장

출처:삼성경제연구소

원高·엔低의 파장과 대책 

http://www.seri.org/db/dbMultL.html?g_menu=02&s_menu=0207

과거 흐름 분석 주목

1995~1997

2004~2007

2012~현재

과거 원고 엔저가 발생했떤 시기로 분석했음

1997, 2007은 모두 금융위기를 격었던 시기임

우연치고는 자주오는 현상은 아님

귀납적으로 2~3년 내 위기가 다시 올 수 있음을 예상

물론 어떤 위기일지는 모름

금융일지 다른 위기일지

어찌되었던 일본의 엔저 현상은 자연스럽지 않음

인위적인 것은 어떤 예상치 못할 결과를 도출할 수 있음

그냥 그렇게 추측함!

출처 : seri 

http://www.seri.org/db/dbReptV.html?menu=db12&pubkey=db20130314001

IBM은 오감인식 기능이 pc에 5년 안에 적용될 것으로 예상된다고 합니다.

5년이면 금방이죠.

온오프라인 교육에도 다양하게 적용될 수 있을 것으로 판단됩니다.

시각 - 시각인식으로 어디를 보는지 확인 가능 합니다. 마케팅, 학습상황 파악 등에 활용 가능

청각 - 질문에 답하는 컴퓨터로 학습에 대한 질의를 대폭 줄일 수있을 듯 합니다. 물론 인공지능 시스템에 대한 투자가 필요하겠죠

촉각, 후각, 미각 - 인터넷을 통해 촉감을 느낄 수있다면 영유아 사업 교제 등에 적용하면 어떨까 합니다. 

출처 : http://www.lgeri.com/industry/electronic/article.asp?grouping=01030200&seq=526

자료 참조

단말기 애착에 대한 자료

다양한 장소 상황에 대한 자료

전략방향

현 사업에서 장기적으로 온오프라인 상호 연계 사업 고민 필요

개인화된 DB축적 필요

출처 : http://www.lgeri.com/management/marketing/article.asp?grouping=01020300&seq=393

소셜 분석의 한계를 명확히 인식 필요!!

단순한 수치로 성과나 영향력을 판단하는 것은 오류의 문제 발생 가능성 높음

- 편향적 성향, 현 분석툴은 문맥 파악 불가 등

데이터의 양보다 한계를 이해하고 특성에 맞춘 분석과 통찰력 필요!!

미디어별 특성 파악 필요!!

트위터는 팔로워 수보다 영향력 있는 사람 파악

플리커는 키워드간 연간관계, 제품-이미지 연결 구조 파악

소셜미디어 활용 방향

일관된 기준으로 모니터 관리 중요

소셜 데이터 분석과 전통적 시장조사와의 결합

소셜미디어 활용 가능 분야

출처 : seri

기업의 新경쟁력, 빅데이터 큐레이션   

제 891 호, 2013.04.10  박성민 박성배 채승병 김영도 김지환 

빅데이터 큐레이션

세계적 박물관의 큐레이터 처럼 '훌륭한 안목'을 바탕으로 명성을 쌓는다는 의미

즉, 안목(기술)을 바탕으로 데이터를 선별/발굴하여 의미있는 정보를 추출한다

"데이터의 숨은 가치와 잠재력 발굴하는 사람"

1. 탄생 환경

데이터 규모의 확대와 복잡성으로 정보의 양은 많아졌지만

정보의 질을 확보할 수없어 질을 선별한 인력 필요

2. 빅데이터 활용분야

- 미래 예측

- 숨은 니즈 발견

- 리스크 경감       : 정성적 데이터 확보를 통한 리스크 범위 예측

- 맞춤형 서비스 

- 실시간 대응       : sns등을 통한 실시간 모니터링 기능

3. 빅데이터 큐레이션 4대 성공수칙

  1) 큐레이터는 반드시 조직 내부 육성    : 즉시 반영, 정보 보안 문제

  2) 내외부 데이터 융합으로 시야 확보    : 내외부 결합이 예측력을 높인다.

  3) 단계적 과제수행과 학습으로 역량강화  : 중요성에 대한 지속적인 교육 -> 인식 확장

  4) 빅데이터 협업 소생태계 운영하여 외부자원 활용

시사점

빅데이터 큐레이션 능력 시급

공공데이터 효율적 활용체계 구축   <- 공감!!

큐레이션 고도화로 빅데이터 한계 극복

※ 출처 : seri

1. 새로운 클라우드 환경에 맞춘 서비스 속속 등장 

- 고사향 기기에서 가능한 서비스를 저사향 구동 기기에서 사용 : 음성인식 기술 등

- 다양한 기기에서 동일한 서비스를 받는 N스크린 서비스

2. 다양한 형태의 디바이스 출현

- 초소형/웨어러블/플렉시블 디바이스 : 구글 글래스

3. 개인화된 정보 소비생활이 가능 : 라이프 로그

- 개인 클라우드 정보 분석으로 맞춤형 정보에 따른 생활

- 언제 어디서나 업무 가능한 스마트 워크 

4.  경영효율성 제고 

- 방대한 양의 업무 처리 및 공유를 손쉽게

- IT자원 신속히 구축하여 창업 및 해외진출 용의

5. 신시장/비즈니스 모델의 출현이 가속화 될 것

- 클라우드 서비스 중개업

- 새로운 융합형 비즈니스 기회 창출

# 시사점

- 개인 정보의 분석이 더 치밀해 질 것 -> 분석 기술 요구 -> 정보수집도 중요, 필수화

- 스마트 워킹 보다는 회사의 정보를 규격화 하여 인수인계 및 정보 공유를 일괄적으로 생성하고 보관할 수있을 듯

- 학습이력, 학습리포트 경향 등 개인 정보 분석으로 교육 과정 제안 등 맞춤형 교육 서비스 가능

20130328.pdf

출처 : http://www.seri.org/db/dbReptV.html?submenu=&menu=db01&pubkey=db20130130001

2013.01.30  강찬구 전상인 안신현

안티에이징 이란?

- 노화방지를 표현하는 것인데 업계에 따라 상업적으로 활용하는 개념단어

- 본 보고서는 노화를 늦추거나 노화증상을 완화하는 기술, 상품, 비즈니스라는 목적지향적 개념

인구 트랜드에 따라 자금력을 같춘 고령화 대상에 대한 사업 확대 양상을 보임

인구관련 도표나 자료등 충실!

안티에이징 사업에 교육도 포함될 수 있을 거란 생각

- 마음의 노화 방지

- 머리의 노화 방지

- 생활의 노화 방지 등

참조 : http://www.seri.org/db/dbReptV.html?submenu=&menu=db03&pubkey=db20130129001

서비스, 과학과 손잡다.

서비스 사이언스의 부상

앞으로 서비스 산업은 꾸준히 증가한다.

생산성을 고려하지 않을 수 없다.

"서비스를 경영하다."는 구태의연하다

"서비스는 과학이다."로 느낌을 바꾸고 싶다.

마치 침대는 가구가 아니라는 어느 업체의 구호처럼...

서비스는 이미 과학이고 경영이었다는 생각이 드는 건 ^^

단지 과거에는 대기업만 하던 걸 전반적으로 해야 한다는 인식의 전환!!

종업원이 인식해야 쉽게 적용이 잘 될테니까.

http://happy-times.tistory.com/165478

서비스 사이언스의 개념

서비스과학((Services Science, 서비스 사이언스)는 IBM에서 주창한 서비스과학, 경영 및 공학(SSME, Services Sciences, Management, and Engineering)과 같은 의미로 사용된다.
서비스과학은 한 조직이 다른 조직/개인을 위해 일을 수행(서비스)하는 과학, 경영 및 공학적 방법의 응용을 의미한다.

또한 서비스 시스템에 대한 연구를 의미하기도 한다. 서비스과학에 대한 설명은 전산학과 많이 비유된다.
전산학의 성공은 기초과학의 정의에 있지 않고, 다른 학문과 결합하고 공통의 목적을 위해 소통할 수 있는 언어로의 역할을 한다는 점에 있다. 

이처럼 서비스과학은 심리학, 사회학, 법학, 전산학, 경제학 등의 다양한 학문이 서비스 발전을 위해 소통할 수 있는 언어로 생각될 수도 있다.

출처 : seri 

http://www.seri.org/db/dbReptV.html?submenu=&menu=db02&pubkey=db20130123001

<주요국>

미국, 일본, 중국, 프랑스, 이탈리아, 독일

<주요국의 5대 경제정책 방향>

1. 속도조절에 나선 재정건전화     : #국가 자금을 모으기 시작,  세금 걷기 등

2. 확장적 통화정책                     : #내수부양을 위해 돈을 찍어 댄다

3. 제조업 활성화                        : #고용창출을위한 기업 지원

4. 수출확대와 자국시장 보호        : #기업 지원 강화

5. 신기술 개발과 국가인프라 확충 : #새로운 성장동력을 찾는다.

<대응>

[정부대응]

환율 갈등, 통상마찰 고조

거시경제정책

일자리 창출

[기업대응]

원화강세

외국기업 규제강화

통상마찰 심화, 자극시장 보호

원자제 수출국시장 공략

인프라 수출 확대

출처 : http://www.seri.org/db/dbReptV.html?submenu=&menu=db02&pubkey=db20130116001

1. 잠재성장률을 하회하는 저성장 지속    

: 수출, 내수, 정부의 경기부양 약화

# 수출이 왜 약화 되었나? 전 세계적 저상장으로 예상

# 수출 -> 내수 -> 정부 영향

2. 부동산發 가계부채 부실위험 고조

: 경기둔화로 수입 감소 -> 주택채무 상환 부담

# 주택경기 침체의 원인은?

경기 둔화 -> 채무상환 부담 -> 부동산 처분 -> 부동산 하락 -> 부동산 경기 침체 -> 매매 감소 -> 전세값 및 전세 대출 증가

3. 저금리 장기화와 금융권 경영 악화       

: 국내 저금리 수익성 악화로 해외 진출 주력

4. 시험대에 오른 사회대통합                  

: 신 정부 출범

5. 전환을 모색하는 남북관계                  

: 미국의 대북정책 유연 -> 대화, 협상 가능성 있음

6. '한국형' 복지체계 모색                      

: 상호조화 추구 복지체계 구축 추진

돈 주는 시혜적 복지가 아닌 일 주는 자립형 복지, 행정 효율화로 재정 확보

# 보편과 선별이 아닌 상호조화? 글쎄...

7. 고효율 경영구조로 변신 가속화           

: 원고, 엔저, 저성장 극복위한 효율화, 최적화

8. 低가격·高가치 소비 확산                    

: 가격과 품질 동시 추구 - 구매 타이밍 조절, 그 상품/그 가격을 노린다. 온오프 통합형 옴니채널

할일 기간 변동 : 일 -> 시간

할인시점 : 재고처리 -> 사전 선수 할인

# 기존 구매 습관과 생활양식이 불황에도 눈 높이는 낮춰지지 않는다

 
9. 빅데이터 활용의 확대                        

: 신 서비스와 업무혁신을 위한 빅데이터를 범정부차원에서 지원

10. 일자리 창출과 정년연장 논의 본격화  

: 인사제도 변화 불가피

출처 : http://www.lgeri.com/economy/overseas/article.asp?grouping=01010200&seq=618

2012년 유로존 재정 위기로 둔화

2013년

미국 주택가격 상승세

 -> 가계부채 조정

  -> 소비여력 회복

중국 주택경기 반등

문제점

- 선진국 정부 재정건전성위한 적자축소

 -> 경기회복 제약

- 유로존 여전히 불확실성 여전

세계경제 성장율 3.4%

전반적 성장활력이 낮아

 -> 국가 실력차 뚜렷

  - 미국, 중국 주도 강화

  - 유럽, 일본 부진 장기화

  - 브릭스 성장 둔화

 -> 공급량 과다로 국제원자재 가격 하향

선진국, 개도국 통화완화로 글로벌 유동성 확대 추세 지속 

# 지속적으로 돈을 풀 것이다 vs 재정건정성을 위해 돈을 줄인다 어느 것일까?

출처 : http://www.lgeri.com/economy/domestic/article.asp?grouping=01010100&seq=927

lgeri

미국과 중국 안정화 

-> 세계 안정화

-> 세계교역 소폭 회복

-> 세계 경기 소폭 성장

-> 선진국 소비 재개 

-> 국내 수출 호전 

-> 국내 내수 경기 향상

문제점

- 높은 가계부체

- 고령화

- 부동산 장기부진

성장률 3.4% 예상

2013 예측 현상

- 자영업자 수 감소 -> 취업자 20만명대로 감소 

- 수출호조와 내수부진으로 경상수지 270억

- 원화가치 1050원 절상

- 국제에너지 가격 안정 -> 소비자물가 2%

- 금리 상저 하고