습관의 심리학 - 곽금주

곽금주 지음|갤리온
2007.2.28|230쪽|

동기

실패를 이기는 힘
무기력한 마음의 습관을 치유할 수 있는 무기

사람들은 긍정틀에서는 안전을 추구
부정틀에서는 위험을 무릅쓰고 모험을 하는 경향이 있다.

배려
뭔가 의사소통에서 답답하고 불편하게 느끼고 있다면,
잠시 자신의 인간관계를 객관적인 입장에서 바라볼 필요가 있다.

관계가 좀처럼 개선되지 않는다면,
상대의 의견을 이해하려는 노력을 먼저 취하는 것이 바람직하다.

배려는 상대가 나와 똑같지 않다는 것을 알면서도 상대를 보살피는 아주 적극적인 행위이다.
1. 타인의 입장을 그대로 수용
2. 너그럽게 존중
3. 상대를 헤아려 반응
(참 어렵다 배려란)

칭찬
명백한 아첨에도 마음이 흔들린다.
(그런데 아첨을 안해! 최선 효과인데 거기에 진심까지 담으면 최고가 되겠지.)

상대가 스스로 부족하다고 생각하는 부분을 격려하고,
칭찬하는 것도 인간관계를 풀어나가는 기술 중의 하나이다.

설득
상대의 마음의 습관을 읽어라
상대의 정보를 최대한 알아내는 것 중요
'우리'라는 단어를 적극적으로 사용하여 동질화를 시켜라
성공과 실패의 1%의 차이는 "얼마나 구체적이고 친절한 정보를 제공하느냐" 이다.
고가 제품의 광고는 이미 구매한 사람들의 만족도를 높이기 위한 경우가 많이 존재한다.
상대를 만족시키기 위한 애프터서비스가 설득의 과정보다 훨씬 중요하다. 그것이 가장 효과적인 투자이다.

협상
사람들은 나(자신)를 향한 상대의 실망이나 걱정에 취약하다
성공적 협상이란 내가 둘을 얻는 것보다 두 사람이 하나씩 얻는 것이다.
협상은 양보와 배려의 다른 이름이다.

마케팅
소비는 곧 자신의 존재를 드러내고자 하는 욕망의 코드라는 마케팅 전략이 담겨있다.
차이를 생산하고 차이를 소비하는
사회가 복잡해질수록 소비 패턴은 점점 단순해질 가능성이 높다.
여성들이 중요하게 생각하는 것은 사회적 경험이다. - 쇼핑

휴식
휴식은 의도적이고 계획적이어야 한다.
미처 발견하지 못한 자신의 능력을 발견하고, 미처 찾아내지 못한 생활의 즐거움을 만끽하는데 있다.
여가는 일로부터 해방되는 시간이 아니라 미래의 창조적인 활동을 더욱 증대시키기 위한 생산적 재충전 시간

질투
질투의 본질은 나에게 부족한 재능, 그리고 그것을 채우고 싶은 인생 에너지와 맞닿아 있다.
질투가 느껴지면 스스로 더욱 현명하게 사랑하는 마음의 신호이다.