책.카네기 인간관계론

카네기 인간관계론

책.카네기 인간 관계론.데일카네기(최염순).1936~1981(2007~2013)

실생활에 적용하면 더 낳은 삶이 되겠네요.

1936부터 지속적으로 사람들이 배우고 지켜온다는 것은 성과가 있다는 거겠죠

종종 읽어야 겠어요.

인간 경영 리더십 4단계

1. 우호적 사람이 되라 - '나' 이해 감정 조절

2. 열렬한 협력을 얻어내라 - '타인'이해 소통

3. 리더가 되라 - 갈등 해소, 사람이 자산 

4. 감동 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람이 되라 - 비전 공유, 열정 불어넣어

1 -> 1부 인간관계 기본원칙 3가지

2 -> 2부 관계 맺는 방법 6가지

3 -> 3부 설득 방법 12가지

4 -> 4부 리더 되기 9가지

교육이란 인생의 각종 상황에 대처하는 능력이다- - - 존G 히븐 박사. 프린스턴 총장 

교육의 가장 큰 목표는 지식이 아니라 행동

- 허버트 스펜서

최대 효과를 위한 9가지 제안

# 사진 2018.5.9

1부. 인간관계 3가지 기본 원칙

원칙1. 비난이나 비평, 불평을 하지 말자 

# 아이들에게, 가족에게

# 어떻게 참지? 아니 어떻게 관심을 돌리지? 방법 필요 

'비난'은 잘못을 시인하게 하지 못한다. 

해결 안돼

인간은 자신을 제외하고 다른 모든 사람을 비난하는 경향이 있다

그 비난은 나에게 돌아온다 

# 비난뿐만 아니라 충고도 

이해와 용서를 위해 '인격'과 '극기심' 필요 

비난하기 전에 이해 하자 

'모든 것을 안다는 것은 모든 것을 용서하는 것이다' - 존슨 박사 

원칙2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라 

진지한 칭찬은 동기부여를 하고 상대가 바라는 것

인정 받고 싶은 갈망 

사람의 최고 가능성 개발 방법? 격려, 칭찬

상대가 비판을 요구해도 하지 않는게 좋다 # 특히 가족 

(진심이 없는) 싸구려 칭찬은 '아첨'이다

진지한 칭찬을 하려면 다른 사람의 장점을 생각하기 시작하면 된다 

# 진지한 칭찬은 지금 내가 느낀 좋은 감정을 지금 그대로 전하는 것이다

# 아이 교육도 마찬가지 지금! 바로!

에머슨 '나는 누구에게나 배운다'

배운다는 마음자세

#배운 것을 칭찬하자

원칙 3 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라 

상대방 입장에서 

상대가 원하는 이야기를 말하고 어떻게 하면 얻을 수 있는지 보여줘

동기부여가 된다

# 애들은 무엇을 원하지 아내는? 

성공비결

. 나와 상대의 입장을 아울러 볼 줄 아는 능력 -> 문제해결

. 상대의 문제에 관심을 가지고 해결하려 노력 

# 상대의 고민, 욕구를 써보자

# 모르겠으면 묻자

2부 인간 관계 잘 맺는 6가지 방법 

원칙1. 다른 사람에게 순수한 관심으르 기울여라 

어느 곳에서나 환영 받는 사람

# 관심 받기 보다 관심 주며 살면 된다 강아지처럼

# 관심 갖게하기 보다 관심 가지게 살면 친구 많아진다

"다른 사람에게 관심이 없는 사람은 인생이 굉장히 어렵고 다른 사람에게 해를 끼치게 된다" 

- 알프레드 아들러 심리학자 

# 기억을 잘 못한다 방법은? 메모 

원칙2. 미소를 지어라 

좋은 첫인상 

마음 먹기에 따라 행복해 진다

#진심으로 미소지으며 인사하기

원칙3. 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라

이름 기억의 중요성 

원칙4. 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라

스스로에 대해 말하도록 사람들을 고무시켜라

즐거운 대화

진심으로 경청하는 태도

. 동작을 멈추고 상대를 바라본다

. 끝까지 듣는다

. 대답하기 좋아하는 질문하기 (관심사, 업적 등)

# 어떻게 찾지? 

원칙5. 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라 

흥미를 끄는 법

원칙6. 상대방으로 하여금, 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다.

즉시 나를 좋아하게 만드는 법 

이득없이 아첨이 아닌 칭찬하기 

상대의 수고 인정하기 "수고를 끼쳐~", "죄송하지만~", "~감사합니다"

3부. 설득하는 12가지 방법 

원칙1. 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다 

논쟁을 피하라

다른 사람을 바꾸려면 상대가 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 해주어야

(칭찬), 재치, 수완, 화해, 이해, 공감 

제안

. 서로를 다르다 인식

. 첫 느낌보다 한 템보 쉬고 행동은 뒤로

. 감정 조절

. 경청

. 실수는 인정

. 상대 생각을 다시 한번 검토하고 약속 

.. 좋은 관계를 고려해 충분히 검토

원칙2. 상대방의 의견을 존중하라 결고 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라 

가르침은 가르치지 않는 것처럼

제안은 상대가 잊은 것을 우연히 다시 생각한 것 처럼

- 알렉산더 포프

우리는 남을 가르칠 수 없고

단지 그가 스스로 발견하게 도와줄 수 있을 뿐이다

- 갈릴레오

우리에게 소중한 것은 생각 자체가 아니라

다른 사람들로 부터 도전 받는 우리의 자존심이다.

- 제임스 하비 로빈슨 

예시, "당신의 생각이 어떤 경우에는 옳은지 모르지만 현재 내 생각과는 조금 다릅니다"

원칙3. 잘못을 저질렀으면 (#상대가 말하기 전에) 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라 

#상대가 미안해 질 정도로 

원칙4. 우호적인 태도로 말을 시작하라 

[동화.바람과 해] 바람(힘)은 해(다정함)를 이길 수 없다. 

한방울의 꿀이 한통의 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다.

# 인간은 이기적이다 

# 그런데 자존심에 대해 그렇다는 걸까? 돈과 손실에 대한 것은 아니다

# 사람들이 예상대로 안할까 걱정되서 실천을 못할 것 같은데...

# 나의 사례와경험 부족이 불안하고 실천하지 못하게 하는 것이다

원칙5. 상대방이 당신의 말에 즉각 "네", "네" 라고 대답하게 하라 

상대가 '네'라고 대답하도록 질문해라 - 소크라테스 방법 

# 긍정적 질문 -> 긍정적 대답은 긍정적 사고를 부른다

원칙6. 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라 

#상대가 원하는 질문으로 어떻게? 관찰, 조사해야지!  떠오르면 적어!

원칙7 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라  

내가 파는 것이 아니라 그가 사는 것이다.

누구든 자신의 것이 좋다

스스로 (결정할 수 있는) 선택할 수 있는 기회가 있어야 한다 

원칙8. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라 

# 긍정을 이기는 부정은 없다 

"그가 왜 그렇게 행동을 했을까?" 이해하려 노력하면 문제가 해결된다 

이해하려 노력하지 않으면 문제가 계속 발생된다 (갈등, 마찰) 

원칙9 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라 

모욕을 당하면 -> 이해 노력 + 자기반성적 답변 -> 친절한 회답 받으면 -> 큰 보람 느낌  #추가로 사람도 얻는다

인간은 모두다 동정심을 갈망한다

- 아더 I. 게이츠 박사

원칙10. 보다 고매한 동기에 호소하라 

#내 주장? 상대의 이상형에 호소하는 방식

행동의 이유 

. 그럴듯해 보이는 것 - 이상적, 고상함에 호소하면 변화 발생

. 직접 도움이 되는 것 - 이성적

인간은 정직하고 성실하고 진실된 사람이라 생각하고 행동하라 

# 성선설을 믿어!

원칙11. 당신의 생각을 극적으로 표현하자 

# 세스 고딘 보라색 소가 떠오른다. 표현으로 이목을 끌어라

원칙12. 도전의욕을 불러 일으켜라

이도 저도 안되면 도전 경쟁 욕구에 호소 

# 비교가 아닌 다른 방법은?

# 비교는 아이들에게는 안돼! 일상의 행복도 멀어진다 

일 자체에 대한 즐거움이 높아진다

기회제공 -> 도전, 경쟁 -> 성공, 자기 표현 -> 즐거운 향상 

4부 리더가 되는 9가지 방법 

# 좋은 부모가 되는 9가지 방법 ^^

원칙1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라

시술하기 전에 마취하는 것처럼 칭찬 후 조언

원칙2. 잘못을 간접적으로 알게 하라 

칭찬 '그러나' 비평은 안돼! 비평을 위한 칭찬은 의미가 없다

칭찬 '그리고' 비평은 돼!    더 낳은 존재를 위한 비평이어야 한다

원칙3. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라 

"나는 그 당시 어땠지?"

내 사례 이야기를 해서 스스로 깨닫게 하자 

원칙4. 직접 명령하지 말고 요청하라

명령, 지시가 아닌 요청, 질문

"~~ 어떨까요?"

"~~면 될까요?"

"~~~면 좋겠네"

원칙5. 상대의 체면을 세워주어라 

"누구에게도 당신 자신을 과소평가하도록 만드는 말이나 행동을 할 권리가 내게는 없다.

중요한 것은 내가 당신을 어떻게 생각하느냐가 아니라 당신이 당신 자신을 어떻게 생각하느냐이다

사람의 존엄성에 상처를 주는 것이야 말로 최악이다"

- 생떽쥐베리

원칙6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라 

동의는 진심으로 칭찬은 아낌없이 하라

원칙7. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라 

장점을 개발하고 싶다면 원하는 장점을 자주 언급하라 

언급 -> 신념 -> 행동 -> 변화

원칙8. 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라

원칙9. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.

지도자의 지도 지침

1. 성실해야. 자신에 대한 이익은 잊고 다른 사람의 이익에 집중

2. 다른 사람이 무엇 하기를 원하는지 정확히 알아야  

3. 동정적, 다른 사람이 진심으로 무엇을 원하는지 자신에게 물어보라 

4. 내 제의에 상대가 얻는 이익을 생각하라 

5. 그 이익을 다른 사람의 소망과 일치 시켜라  #비전을 만들어라

6. 제의를 수락하면 그 사람에게 어떤 이익이 돌아간다는 것을 암시하는 방식을 취해라