5분 안에 홀딱 빠지게 해라 - 김미경 (W인사이츠 대표)

청중의 이야기를 미리 들어 봐야 한다.

그래서 매일 반복되는 그들만의 공감적 애환을 이애하고

청중을 아는 것이다.

그들의 말을 듣고 그들의 언어를 흉내 내야 하는 것이다.

그 사이에 허를 찌르듯 의견을 전한다.

출처 : 이코노미스트 2008.7.8

공감의 중요성~!