■ 공개 사과문을 만들 때 과연 어떤 요소가 중요할까?
□ 3A
용인/사과
Acceptance / Apology
=>이해하고 인정하고 진심으로
해명
Apologia
- 해명은 제3자에게 화살을 돌리거나 타인을 비난하면 안된다.
=> 필요한 것은 정확히 설명하고
행동
Action
=> 지금 그리고 앞으로 어떻게 할지를 설명해야
출처 : 2009.09.22 이코노미스트
'paran 시절' 카테고리의 다른 글
| 글로벌 금융위기 1년 회고와 전망 (0) | 2009.09.22 |
|---|---|
| 나도 그들처럼 - 백무산 (0) | 2009.09.21 |
| 김미경 Art Speech - 조서환 (0) | 2009.09.21 |
| 밀라노디자인시티 (0) | 2009.09.21 |
| 장한나 (0) | 2009.09.21 |