네이버 고객센터 이용기 3 - 끝

https://bdgon.tistory.com/417567

네이버 고객센터 이용기 2 - 진행 중

 

 

 

 

지난 3/17에 보내주신 답장 잘 받았습니다.

요약하면
. 카페 전체 메일 수신에는 문제가 없음
. 전체 메일 수신이 매니저에게 수신되지 않고 있는 문제 있어
19일에 기능 수정할 예정
. 카페 이용자의 메일 수신 여부는 확인 불가
. 카페 2개월 이상 미방문자는 전체 메일 발송 안됨


새로운 정보들이 있어서 기존에 이해 안 되던 것들이 이해가 되었습니다.
답변 감사합니다.


이어서 문의드립니다.


이어서 문의드립니다.


1. 현재(4/1) 기준으로 매니저 전체 메일 수신 기능이 수정되었는지요
확인할 방법이 없습니다.
다른 이용자분들도 알아야 할 것 같은데 수정 내용이 어디에 안내가 되는지요?

2. 카페 2개월 이상 미방문자 전체 메일 발송 안되는 내용에 대해 안내가 되었나요?
매니저들이 내용을 알아야 할 것 같은데 저는 몰랐거든요.
관리자 메일 보내기 창 밑에라도 표기되면 좋겠어요.

3. 카페 가입 시 전체 메일 수신 OFF가 기본 설정인가요?
멤버들 몇 분께 문의하니 OFF 설정한 적 없다고 그 자리에서 ON으로 바꾸셨어요.


매니저나 회원 모두 카페 기능에 대한 이해가 높아야
오해 없이 적절히 사용할 수 있을 것 같아요.
기능 등 해당 내용들이 공유될 창구가 있었는지도 궁금합니다.
문의 전에 그 창구에서 찾아보면 되니까요

답변 요청드립니다.

 

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4/2 10:50에 답변이 왔습니다. 빠른 답변이네요. ^^

 

안녕하세요. bd*** 고객님. 항상 네이버에 관심을 갖고 이용해 주셔서 감사합니다. 지난 2025년 04월 01일(11시 30분)에 보내신, 네이버 서비스와 관련된 문의에 답변드립니다.

카페 전체메일 수신과 관련하여 문의해 주셨는데요. 이전에 안내드린 것과 같이, 현재는 매니저도 전체메일 수신 여부 설정이 가능하도록 제공되었습니다. 아래 경로를 통해 설정을 확인하실 수 있는 점 안내드립니다. - PC > 카페홈 > 내 카페 관리 > 전체메일 ON/OFF - PC > 개별카페 > 프로필 설정 > 카페 운영진이 보내는 전체 메일 수신 허용/비허용 그리고 카페에 2개월 이상 미방문한 멤버의 경우 전체 메일 미발송에 대해서는 더 친절한 안내를 위해 [PC> 카페 관리> 메일 보내기] 페이지에 해당 내용에 대한 안내 문구가 추가되었습니다. 기존 별도의 안내가 없어 혼란을 드려 죄송합니다. 또한, 현재 카페 신규 가입 시 전체 메일 수신 여부는 OFF를 기본 설정으로 하고 있는 점 안내드립니다.

 

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내용이 확실해 졌습니다.

신규 가입 시 전체 메일 수신 여부가 기본으로 OFF라면 아무도 안하고 있을 것 같아요.

이런 사실을 모른 저는 10년을 매달 보냈네요.

 

고객센터와 대화하는 것이 힘들었지만 그래도 교훈은 남았네요

당연하다고 생각한 것은 당연한 것이 아니다.

늘 확인이 필요하다는 생각을 다시 해봅니다.

 

이제 매달 보내던 전체메일은 중지 입니다.

일 하나가 줄었으니 낳아진 건가요?