사과의 기술 20 - 공개사과

변명과 사촌지간

책임·진심 있으면 '인정'

"변명은 사과 형식 빌린 자기방어… 무게 싣는 쪽에 따라 반응 확 달라져"

apology의 그리스 어원인 '어폴로지아(apologia)'는
'방어'를 목적으로 하는 연설이나 말을 뜻한다.

사과 시 방어나 변명을 함께 '끼워 넣는' 경우가 많다.

초점은 '끼워 넣은' 변명이 사실인가
그리고 그것이 대중에게 어떻게 받아들여 지는가하는 점이다.

공적사과의 특성
- 책임을 인정해야 한다.

변명을 포함할 수 있지만 주객을 전도해서는 안된다 '무늬만 사과'가 된다.
- 공개된 사과는 사실이어야 한다.

다수 사람이나 언론을 향해 거짓말을 하지 말라는 것
- 진심이 전달되어야