책. 잘되는 가게의 영업비밀

 

미용 관련 노하우 기준으로 정리

 

신규 - 재방

. 라포: 칭찬 경청 # 온라인 커뮤 필요

. 고가 서비스 제안

. 예약 서비스

. 불편 제거

 

소개

. 잘 하는 사람 필터링 해서 집중

. 라포 대화로 시작

. 구체적으로 서비스가 필요한 사람 떠올리는 대화와 질문

 

# 설문 필요

. 서비스 문의

. 라포 유지

. 고객 필터 후 서비스 차별화

 

NLP 적용

 

 

휴이엠 헤어. 로이드밤 대표 김민희

매장이 늘면 

. 직원 교육 중요

. 직원이 아닌 브랜드를 보고 오게 해라

. 인테리어는 고객도 직원도 중요

.. 동일 상권 다수 경험자에게 시켜야

# 홈페이지 커피 관련 경험자에게

. 매출 리듬에 따른 이벤트

.. 잘 팔릴 때 해서 더 벌어라

. 직원 교육은 의미있는 외부 강사로

.. 경영 교육 등 필요