이기려면 함께 가라 - 데이비드 노박

이기려면 함께 가라

피자헛 KFC 타코벨을 성공으로 이끈 얌브랜드의 혁신 전략

저자 데이비드 노박 지음 

역자고영태 옮김 

출판사 흐름출판 | 2012.09.26  

형태 판형 A5 | 페이지 수 284 

본 도서는 데이비드 노박의 회사에서 수년째 수행하고 있는 교육프로그램(3일과정, 함께 나아가기)과

계획을 수립하고 수행하는 모델을 소개하는 책이다.

수많은 시행 착오와 성과를 통해 만들어진 기업 교육 프로그램과 전략 수행 모델이므로 시행한다면 효과가 있을 것 같다.

본 프로그램이 해당 그룹에 확실히 전파되는 이유는 노박 스스로가 교육에 열정적이기 때문이라 판단 된다.

그도 현장 밀착형 CEO였을 것 

※ 데이비드 노박은 피자헛, KFC, 타코벨, 롱 존 실버스, A&W 올 아메리칸 푸드의 모기업인 얌브랜드의 회장 겸 CEO이다. 

내가 생각한 본 책의 key word는?

기업을 잘 꾸리고 싶다면 

- 큰~ 비전을 함께 만들고

- 그 비전을 수행하기 위해 혁신하고 

- 지속적으로 교육하라!!

개인적으로 완전 공감하여 정리!!

#목표가 다른 사람은 함께하지 마세요.  

#한 배을 탔는데 같은 방향으로 노를 같이 저어야지 다른데로 저으면 서로 힘들지 않겠어요 

#어디로 가는지 모르겠다면? 물어보고 동참하던지 아니면 어디가는지 아는 배를 타셔야죠

1장 프롤로그

[대화]

노박 : "당신이 새로운 회사를 맡은 현재의 내 입장이라면 무엇을 할 것인가?:

젝웰치 : "직원들과 회사의 목표, 우리의 가치와 그 의미에 대해 더 많은 대화를 나누고 싶습니다."

1장 세 가지 질문으로 시작하라 

당신의 목표는 무엇인가 - 커다란 목표를 세워라. 도전이 흥미를 유발해야 한다.

누구와 함께 나아가야 하는가 - 인맥지도 만들어라. 목표를 달성하기위해 누가 필요한지 파악해라

어떻게 사람의 마음을 읽을 것인가 - 빨리가기 위해 천천히가라. 함께가는 이유를 공감하고 시작해라

Part 1 올바른 마음가짐 

2장 자기 자신이 되라 

자신의 위치를 파악하기 위해 자신감과 지식이 필요하다. 

그리고 그 것을 개발하려면 충분한 시간과 경험이 필수다.

Tool

- 나의 과거와 현재 : 인생선 그리기

- 나의 미래 : 3*5카드 만들기

 

3장 열정적인 학생이 되라 

나는 다른 누구보다 많은 것을 알고 있다. Vs 나는 언제나 배울 것이 많다.

(똥개 vs 진돗개)

 

나의 직원채용의1순위는 열정적으로 배우는 사람이어야 한다.

열심히 배우는 직원은 일을 사랑하고 어디에서나 정보와 노하우를 찾아내는 노하우 마니아가 된다.

 

노하우 마니아가 되려면

- 머리와 가슴을 열어라 : 긍정적 마음은 배움의 기본자세

- 주인처럼 행동하라

- 원대한 목표가 최우선이다. : 자신의 능력을 집중! 또 집중!

- 지식의 원천을 찾아라 : 전문지식을 스스로 나서서 찾아라

 

수 많은 성공한 CEO들은 배움을 게을리하지 않는다.

 

4장 신뢰의 힘은 강력하다 

노르망디 상륙작전은 신뢰의 성공이다.

연합군은 아군과 동료가 처참이 죽어가는 와중에도 진지 탈환을 목표로 끝까지 전진했다.

중대장이 죽으면 소대장이 임무를 대신하고 소대장이 죽으면 분대장이 임무를 이어갔다.

그렇게 대위, 중위, 하사관, 사병이 상사의 빈자리를 매웠다.

그들은 임무를 완수할 때까지 어느 누구도 포기하지 않았다.

아이젠하워는 부하들을 믿고 그들에게 전투에 대한 결정권을 부여했다. 

직언을 해줄 사람이 필요하다.

# 부하가 직언을 하기 위해서는 우리의 목표와 가치가 분명해야 가능할 것 같다.

 

추천도서 <빌의 위대한 연설>

5장 긍정적으로 생각하라 

뭐 한번 노력해 보자 vs 우리는 할 수 있다.

 

Part 2 실행의 기술 

계획을 실행하는 방법! - 센 딜레이니 모형

전략 -> 조직체계  -> 문화

각 단계는 서로 보완적이며, 반드시 순서대로 진행되어야 함

 

전략 : 우리는 어디로 가고있고 목표는 무엇이다를 분명히

조직체계 : 목표를 위한 올바른 절차를 수립

문화 : 직원과 동료의 참여 의식

 

6장 있는 그대로 말하라 

숫자와 사실에 의미를 부여하고 이에 대한 이야기를 전하는 것이 리더의 일이다.

리더들은 회사의 현 상황을 제대로 인식하는 것이 최우선 과제다

현 상황이란 핵심분야(고객, 경쟁사, 재정)에 대한 통찰이다.

# 현상황을 체크할 수 있는 조직체계를 갖춰야 한다는 생각

 

모두가 함께 열심히 참여하기 위해 현실을 공유하고 방향과 문제점을 물어보라

 

   7장 비전을 제시하라 

성공하는 비전은 아래 조건에 만족되어야 한다.

- 비전을 이해할 수 있다.

- 고객이나 동료, 팀원들도 좋아할 것이다.

- 정말 신나는 비전이다.

- 실현 가능한 비전이다.

 

과거에서 미래로 가야 한다. : 과거를 바로잡는 사람은 필요 없다.

 

점진주의라는 안정제를 먹을 때가 아닙니다. – 마틴 루터 킹

8장 협력을 얻어 내라 

- 현실을 공유하라

- 귀를 열고 들어라 : 해결책이 없다면 해법을 찾는데 힘을 써라.

- 참여가 없으면 헌신도 없다.

 

생산적 갈등은 리더가 잘 이끌어야 한다. 그렇지 않으면 의미 없이 상처만 주고 사기는 떨어진다.

문제를 공개하고 의견을 받아들이기 위해서는 용기가 필요하기만 그만한 가치가 있다.

협력은 위에서 아래로 향하는 노력이다.

 

일관된 교육 덕분에 경영진과 직원이 같은 생각을 할 수 있었고 목표달성에 필요한 사고방식으로 변화했다.

9장 이기는 조직을 만들어라 

자원을 체계적으로 활용하라 – 목표 달성을 위해 집중하라

절차와 원칙이 중요하다 – 조직의 안정적인 발전 요소

내가 없어도 문제 없는 조직 – 원칙과 절차가 제도화된 조직

10장 함께 성공해야 한다 
성공하는 문화의 원칙

1. 모든 사람을 믿어라

2. 고객 마니아가 되라.

3. 혁신적 성과를 추구하라

4. 노하우를 축적하라

5. 팀워크를 형성하라

6. 칭찬하고 칭찬하라

 

훌륭한 문화는 그냥 얻어지는 것이 아니라

의도적으로 만드는 것이다.

 

문화 정착 방법

1. 경험과 언어를 공유하라 : 같은 교육, 공개 토론회 등

# 스스로는 월례회의, 그룹웨어/게시판, 직무기술서

2. 새로운 추억을 제공하라

3. 말한 대로 행동하라

4. 올바른 사람을 선택하라

5. 문화를 내세워라 : 각 성과와 문화와의 연계성을 알려라

Part 3 활력을 유지시키는 법 

리더가 저지르는 최악의 실수는 모든 문제를 혼자 해결하려고 하는 것이다.

리더는 책임을 할당해야 한다.

 

12장 장애를 극복하라 

개혁을 위한 실천 사례 - 펩시코 CEO 인드라 누이

사내 IT시스템을 전면적으로 개혁하겠다고 결심했다. 이는10억 달라 짜리 프로젝트였다.

“나는 본 프로젝트를 위해 10권의 책을 구입하여 꼼꼼히 읽고 궁금하고 이해가 안되는 부분은 연말과 휴가때 몇몇 교수와 전화를 걸어 연구했습니다.

프로젝트 진행 보고서가 두꺼운 바인더 2권이었습니다. 그들은 내가 읽어보지 않을 것이라 생각했을 것입니다. 그러나 나는 보고서를 모두 읽었고 가능한 많은 곳에 다음과 같이 메모를 했습니다.

“여러분 나는 이일을 내가 이해하기 전에는 10억 달라를 쓰지 않을 것입니다.”

나는 지식과 능력으로 회의론자들을 압도하여 IT시스템을 개혁했고 후회하지 않는다.

 

새로운 일을 착수할 때마다 나는 해고되기를 바라는 사람을 찾아 그를 해고한다.

회사의 가치와 방향을 이해하지 못하는 사람은 분위기를 해치기 때문

 
13장 인정하고 보상하라 

사람들은 측정에 의해 움직인다.

#측정의 기준을 회사의 가치와 목표에 일치 시켜야 한다.

측정을 위한 측정은 측정이 아니다. 측정 기준을 설정할 때 무엇을 성취하고자 하는지에 대한 충분한 고민이 있어야 한다.

 

측정 결과에 지속적으로 보상하라

#어떻게 하는 것이 회사에 기여하는 것인지 측정과 보상을 연계하여 지속한다. -> 문화

14장 변화에는 끝이 없다 

(간단한 인사, 트위터, 블로그 등의) 작은 소통들이 큰 기업이 작은기업처럼 느끼게 만들고, 관계를 끈끈하게 만들도록 도와준다.