자연처럼 살며 생각하며(since 2004.01)

예의의 기술

사람을 대하는 가장 적극적이고 긍정적인 방법

저자P. M. 포르니 지음 

역자조인훈 옮김 

출판사행간（주） | 2011.09.19 

형태 판형 A5 | 페이지 수 255

표지보고 크게 기대 안해서 였는지

생각보다 충실한 자료 ^^

예의에 대해 많이 연구한 듯~

<본문에서>

예의란 자제하고 존중하고 배려하면서 남을 계속 의식하는 행위다.

- 배려, 자애, 관심, 걱정

예의가 삶에서 몹시 중요한 이유는

예의를 지킴으로써 ‘남을 존중’한다는 원칙을 일상에서 실천하며 살 수 있어서다

포용하기

편을 가르는 식의 사고방식은 장기적 관점에서 개인과 집단 모두에 해로운 영향을 끼친다.

호응하기

결정적 이유가 없다면 언제나 상대를 위해 나의 계획을 조율할 줄 알아야 한다.

그게 예의바른 행동이다.

남의 공간 존중하기

예의가 잘 지켜져 동료들 사이에 긍정적 인간관계가 형성된 사무실

회사 입장에도 보다 예의바른 사무실 문화 장려 필요

내 의견을 분명히 말하기

자신감은 노력하면 된다.

원하는 일에는 확신에 찬 긍정의 대답

원치 않는 일에는 확고한 부정의 대답을 할 때

작은 환희가 치솟는 그런 감정을 경험할 것이다.

이는 스스로 옳은 판단인지 결정하고 용감하게 실천할 때 느끼는 감정

남의 물건에 대한 예의

다른 사람의 물건을 존중할 줄 아는 태도를 보면 기분이 좋아진다.

다른 사람의 물건을 함부로 사용하지 않는 것 또한 다른 이를 존중하는 방법

예의와 서비스

정중하고 합리적인 요구를 할 때만 고객은 왕이다.

최고의 서비스는 사교성, 근면성실함, 신중한 훈련, 직원간 상호 존중 문화가 있어야

사내문화는 전 직원이 노력하는 것이다. 개인의 책임을 기업이 대신할 수 없다.

예의바른 행동을 유지하는 길은

나 자신과 약속한 행동규범을 지키는 것

성취욕과 예의

계급사회에서는 존재의 자부심이 충분하여 행동에 대한 자부심이 필요 없었다.

즉, 성취동기가 거의 없다

그러나 현재 평등사회는 성취를 통해서 자신을 부각해야 한다.

그래서 지나치게 바쁘고 목표지향적이 되었고 예의규범은 무시되기 일쑤다.